Aonde foi parar a segurança dos clientes?
Por: Friday 27 October 2006 às 11:43 AM
Esta semana acabei não escrevendo o tanto que gostaria de ter escrito, mas estou escrevendo rapidinho para relatar um fato que aconteceu comigo esta semana, por ser bastante preocupado com segurança, nunca pensei que algo assim pudesse acontecer comigo.
Mas para minha surpresa nesta última terça-feira a Luciana, minha esposa, estava fazendo alguns lançamentos de compras que tínhamos feito na nossa planilha de gastos, e foi conferir nosso extrato, quando se deparou com um saque de R$600,00 e uma transferência de R$1.200,00 da nossa conta corrente, ficamos assustados e entramos em contato com nosso gerente o mais rápido possível, pois não tínhamos feito tais transações, depois da averiguação do Banco, constatou-se que as transações foram feitas em São Paulo. Mas como conseguiram fazer tais operações se para isso é necessário a utilização de senhas?
A explicação é simples, havia feito um saque numa agência perto de casa, num domingo de manhã para comprar alguns ítens para o almoço e porque estava sem dinheiro, para minha “sorte” o caixa que fiz o saque tinha um dispositivo para clonar aquela tarja magnética do cartão e uma micro câmera para gravação das senhas, parece até brincadeira, mais foi confirmado pela gerente da agência.
No final das contas fomos restituidos pelos saques, inclusive com o valor da CPMF, tivemos que cancelar os cartões e outras coisas.
O que me deixou mais indignado foi tudo isso ter acontecido dentro de uma agência, local que eu pensei que tivesse o mínimo de segurança, então nunca pense que você está seguro, pois sem saber você pode estar sendo filmado e sendo vítima de uma fraude, prestem atenção sempre.
Agora toda vez que formos digitar uma senha em num caixa eletrônico teremos que digitar com uma mão e com a outra ficar tampando as teclas para não ser filmado, ou então teremos que praticamente deitar sobre as teclas para que não aconteça isso novamente, é no mínimo preocupante.
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# 1° Cid October 27th, 2006 às 4:36 PM GMT
Flávio,
Primeiramente, gostaria de externar minha solidariedade ao ocorrido com você e a Luciana. Realmente não é fácil e muito há de ser feito (principalmente a conscientização das pessoas) para que estejam sempre atentas e alertas para situações de risco.
Nesta semana que passei as férias em Camboriú, ao acessar a Internet em uma lan house, me deparei de cara com a tela de extrato de uma outra pessoa no netbanking do Santander. Imagina se isto cai nas mãos de uma pessoa mal intencionada? Era prejuízo na certa! Agora vemos que além de toda a preocupação com a segurança na web, temos que tê-la com todos os recursos informáticos, incluindo os terminais de atendimento bancários!
O alerta é válido!